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贸易的盛衰，改变了无数中国城市的庆幸。

遍不雅世界城市，其城市化的第一步，险些齐是从成为“贸易中心”初始的。

因贸而兴，才略一步一个脚印，走向坐褥中心、商品中心，乃至金融中心，办公中心。不错说，有了贸易，才有了尔后的扫数可能......

脚下，照旧因为外贸，中国大江南北的城市，再次续写着新的故事。

“朔方第一城”

青岛的大厂与大贸

开局一座小渔村，在收拢政策机遇后，一跃成为中国最高贵的城市之一。

这个刻画，不单适用于深圳，相同也适用于青岛。

个中窍门，就在“外贸”。2023年，宇宙收支口总值同比增长0.2%，相对清楚，但青岛却能在同期跑出收支口总值8759.7亿元，同比增长4.6%的好成绩。放眼旧年外贸十强，这一增速位列第三。

强势的外贸阐发背后，是塌实深厚的产业基础。

据赛迪发布的敷陈，中国先进制造业十强城市中，青岛是朔方城市里的“独苗”。手合手智能家居、汽车制造、以及电气机械和器材制造等千亿产业几张底牌，这座“因海而兴”的传统外贸大市，同期还领有12个“国度级”的外贸转型升级基地。

算作朔方城市的凸起代表，青岛除了遵照传统外贸的上风之外，还花了草率气狠抓跨境电商。2016年到2022年6年时分里，青岛跨境电商收支口总数从8.8亿元到冲破627亿元，年复合增长率达103.6%；2023年前11个月，青岛全市跨境电商收支口同比增长18%。

在商务部发布的2022年跨境电商综试区考查评估成果中，中国(青岛)跨境电子商务玄虚考验区评估成果为第一档：收效显豁。

值得钟情的是，在一语气两年评估为“第一档”的城市中，青岛是惟一朔方城市，从这个角度来说，青岛是当之无愧的“朔方第一城”。

于青岛而言，东临日韩的绝佳区位上风，以及浓厚的灵通基因，自然为其“走出去”提供了极大的助力。

以日本阛阓为例，这个中国扫数附近中最郁勃的经济体，就在青岛转型跨境电商的经由中留住了浓墨重彩的一笔。

比如，算作口岸城市，青岛的“母亲工业”纺织业发端极早，深厚的历史积淀加上地缘上风，让其在上世纪90年代全球第四次产业转化波澜中，成了重大连续方，与上海、天津总计被誉为“上苍天”，成为了中国三大纺织工业基地之一。

近代以来，巨额青岛纺织工场更是包揽了日本的代工订单，在无时无刻的融合中冉冉筑高了青岛纺织产业的护城河。对于这些传统外贸“大户”而言，由于产业链竣工，起步转型老是快东说念主一步。

以青岛的众地阳光集团为例，这家老牌的工贸一体企业，21年就初始布局跨境电交易务。这些熟手们迅速针对日本阛阓搭建了整套的研发供应体系，并喊出了5年内收场一亿好意思元销售额的标语。

事实也如其所愿，不说第一年的初试小刀，跨境电交易务就超出了预期，即使是在相对曲折的22-23年，其两年销售额也在快速增长，成为公司辩论的一抹亮色。

更重要的是，对于这种工贸一体的纯属企业，跨境电交易务与传统贸易板块还不错酿成良性的互补——从C端的一线销售趋势，他们不错迅速调治产物所在，以助力B端业务开导新品。当这个良性轮回初始滚动，业务自然越发纯熟。

日本阛阓还只是青岛外贸增势迅猛的一角，“多条腿走路”，布局多元阛阓才是青岛在低迷阛阓下强势解围的重大依仗。

一组全面吐花的数据很能确认问题：

2023年，青岛对东盟、好意思国、欧盟、日天职别收支口1684.6亿元、955亿元、948.6亿元、657.9亿元，差别增长10.2%、4.8%、5.9%、4.6%。

此外，青岛市对共建“一带一齐”国度收支口4531.7亿元，增长4.4%，占全市收支口总值的51.7%。

这座昔日主义为“东北亚区域性国际贸易中心”的城市，还是行为不息，在不息调治与转型中，走向了更远的征途。

也曾蒙尘的朔方明珠青岛，又一次，因为外贸激动。

电商界的“黄埔军校”

南京国企的示范带动转型

与青岛不同，南京的难过在于周边强邻环伺。

上海就不说了，杭州俨然是电商之齐，苏州是世界最大的内河港，领有外向型工场集群，照旧省内经济第一城。

数据也照实体现了南京的真确情况，2023年，南京外贸收支口总值5659.9亿元，占同期全省收支口总值的10.8%，排名全省第三。

但是，恰是因为跨境电商，让南京在强邻环伺之下有了一隅之地。

南京市商务局最新数据表现，2022年，南京全市跨境电商收支口额达377亿元，同比增长20%控制，占全市数字贸易近五成，海关统计数据全省占比达47.2%。

不仅如斯，南京还曾在第五批跨境电商综试区培植中，凯旋获评宇宙十强，成为江苏省惟一入榜的城市。

一边是仅占十分之一的外贸收支口总值，一边是新近崛起，占比快要一半的跨境电商收支口额，一度不被看好的南京，发展跨境电商的诀窍究竟在那儿？

背后原因，除了南京高校资源极为丰富，能够为跨境电商企业提供纷至沓来的东说念主才，被誉为“跨境电商的黄埔军校”之外，最让东说念主出东说念主预想，也更重大的少量，在于当地国企的示范转型。

南京有不少大型国有外贸上市公司，如苏豪、苏好意思达等，这些企业扎根外贸四五十年，无不领有坚定的外贸供应链整合才略。因此，当他们一朝收拢机会，下定决心转型，反而会开释出小企业所不成及的巨大产业能量。

至于转型机会从何而来？——无非“危险”二字。

2015岁首始，外贸订单骤减，番邦采购商压价严重，宇宙畴昔收支口总数下落7%，商务部定调——“阵势严峻复杂，下行压力大”。

在这个大配景下，找到新门路就成了命悬一线的重要。算作制造业大省和外贸大省的江苏，机敏地嗅到了水温的变化，早早踏上了转型跨境电商之路。

其中最典型的例子即是，巨额省属国企们自愿成为转型的领头羊。2016年，省属国企苏豪控股集团在集团“十三五”辩论中就提议，要培植跨境电商平台，并抢先成就了电商部。

换句话说，把跨境电商作念大作念强，对于当地国企而言，更多是“念念不念念”，而不是“能不成”的问题。

两年前新成立的苏豪云商，即是从母公司苏豪控股集团原电商部孕育出来的更生命。

不外，尽管在外贸上还是深耕了40多年，投入新规模后，苏豪照旧遭遇了不少曲折。比如我方是转型了，但以往的外贸供应商还莫得，民风了作念大单的工场们，并不适合柔性供应的新作念法。这意味着，苏豪云商还需要从新初始搭建合乎新玩法的供应链体系。

无奈之下，苏豪云商再次动用自身坚定的信息和渠说念才略，找到有益给跨境电商卖家供货的工场，应用传统外贸工场坐褥淡季资源，进行小批量的产物研发及坐褥。

越来越如臂使指的苏豪云商，成立首年就在欧洲和好意思国注册和使用境外商标43个，其中6个品牌年销售额超100万好意思元。

强品牌的背后是强研发的守旧。现时的苏豪云商，不仅领有科学的面料数据库料理，品种多达1.5万多种，更有30多家开导面料供应商，同期与国外野心师进行柔性融合。

不息向“浅笑弧线”两头蔓延，2022年苏豪云商的跨境电商年销售额瞻望逾越6500万好意思元。苏豪云商董事长曾在采访中闪现，其90%以上的销售额齐来自亚马逊。

苏豪云商还推出了“苏豪通9710跨境EB2B系统”，带动关联工场总计转型。这个系统不错匡助企业合规出海、推动互联网询盘滚动为订单，以至有全天候在线营销平台为企业引流……光是旧年一年，他们赴任业了逾越100家企业。

这个经由，见证了一家地方国企奈何从贸易中间商调节成平台供应商，为中小企业提供一站式的贬责决策，带动落魄游供应商自愿转型作念跨境电商。

南京的故事，也恰是江苏从传统外贸往外解围的缩影。除大企业自愿成为新平台外，光是2021-2022年一年时分里，就有上千家优质江苏企业上线亚马逊，借助多样机会拥抱跨境电商，偏激背后代表的无穷机遇。

厦门模式

产业园即是生态园

顶风翻盘的故事自然值得颂扬，但奈何保持上风，持续占据率先地位，并不息开疆拓境，成为各方面的时尚，也很值得琢磨。

算作古代“海上丝绸之路”的滥觞和“21世纪海上丝绸之路中枢区”的福建，一直齐是传统的外贸大省。

收获于与外界极为密切的磋商，在新期间的转型上，福建也从未离开过一线——

福建9个地级市，就有8个地市竖立了国度跨境电商玄虚考验区，业内更是流传着“闽南是跨境电商卖家第二大聚首地”的说法。其中，算作改造灵通后最早的经济特区之一，厦门更是背靠总计福建产业带，成为当地企业重大的对外派别。

毕竟，这座城市有着极其显豁的先发上风：第一个应用番邦贷款建成机场、口岸、通信等基础方式的城市，领有第一家中外合伙银行，第一家中外合伙卷烟企业......2022年，厦门领有着宇宙第四的外贸依存度（118.2%），以及宇宙第八的口岸集装箱费解量。

厦门，相对而言更细心打造外贸生态。

一步早，步步早。早在2014年，厦门就先于宇宙率先通畅对台海运快件业务。基于这个业务，厦门以“产业+生态圈+社群”的理念，构筑起了一个平台圈层，这即是所谓的跨境电商产业园。

图源：厦门跨境电商产业园

这个跨境电商生态圈，就像一派邑邑苍苍的电商雨林。既有海关国检等联检单元全球功绩中心、出口电商孵化中心等多样全球机构构成的“肥好意思泥土”；也有亚马逊全球开店“厦门跨境电商园”这么的载体，带动万里长征的企业加入跨境电商的雄师。

在厦门“有形的手”指点之下，这里更是收罗了出口孵化、国际物流、常识产权、财税、法律、IT信息、支付等20多类，近百家功绩商构成的“雨露”，险些全面护理到了当地企业的扫数需求。

而这种产业集群里面的磋商和辩论，自但是然就酿成了一个健康的生态。

举例，园区出台了一系列措施，作念了50多本的政策汇编和关联专科指引，向企业们传达供应链、收支口贸易、融资等关联扶持政策，结子减税降费，有必要时还主动下场，举办跨境电商嘉年华，匡助浩大企业冲破销售瓶颈。

更细巧的携带，更接地气的功绩和资源对接，让此地跨境电商的氛围越发锐利。

泥土越肥好意思，生态圈自然就会吵杂起来。

当地企业发现，现时我方不仅能愈加粗拙地找到落魄游融合伙伴，同等条目下还能镌汰三分之一运营本钱。此外，联系我们收获于当地卖家的共享氛围，关联的信息流也能助力企业决策。

“咱们那时选拔在产业园办公司，看中的是它领有的生态圈，方便咱们企业获取资源和匡助。”

园区内一位入驻卖家就发现，在这里不仅有实时的跨境电商类资讯，还能享受产业园的功绩和生态圈带来的客源及流量，更别提多样扶持政策和补贴了。

而这还只是一个缩影。跨境电商的齿轮，就在这片“电商雨林”的自愿进化下，神不知，鬼不觉初始动弹。

电商大本营深圳

转换击垮“速生速死”旧模式

要是说，闽南地区是宇宙第二大跨境电商卖家聚首地，那么第逐一定是华南，其中华南又当属深圳。

2001年中国入世后，深圳的“三来一补”极其兴旺，到07年，光是深圳一市的出口额就逾越1600亿好意思元，止境于四川省全年的GDP。

彼时，岂论是汇率杠杆、廉价物流海关税务，照旧宽松的政策，齐让深圳跨境电商的潜能初始爆发，新业态的出现，让“华南城四少”、“坂田五虎”的资产神话一时分陆续于耳。

直于本日，深圳依旧是跨境电商的“大本营”，据统计，宇宙70%跨境电商在华南、华南80%跨境电商在深圳。2023年数据表现，深圳跨境电商出口企业数目逾越15万家。

当创造资产的主体蕴蓄一地，自然能够迸发出出东说念主预想的坚定能源。深圳市商务局数据表现，2023年，深圳跨境电商收支口总数创下新高，总数超3000亿东说念主民币，同比增长75.2%。

算作宇宙跨境电商老衰老的深圳，奈何作念到高基数的同期，领有如斯恐怖的高增速？其背后的所作所为，也齐是中国跨境电商连忙发展的密码。

中国跨境电商的最早期，走的大多是廉价道路，珠三角的深圳凭借着地域上风和灵通的心态，在这一时期开端吃到红利，其中尤以深圳3C品类最为显豁。

但是正如表征着海洋端淑的大海，耐久彭湃，潮流的流动，永无止息。贸易自己也在变化，从传统贸易到跨境电商。而跨境电商自己，也到了迭代的路口——奈何擢升品牌力和产物力，使得中国产物能占领国际破钞者的心智。

2011年，在又一次被动降价后，绿联科技首创东说念主决定从代工场转为品牌商。到现时，这家以“一根充电线”起家的公司，还是凭借其丰富的产物，在亚马逊持续入选最畅销产物榜单(Best Seller)和亚马逊推选(Amazon’s Choice)，个别产物还入选好意思国亚马逊十大畅销快充榜单，实力可见一斑。

    关于烹饪油管理    肯德基有严格的烹饪油管理规定。每天都会过滤清除烹饪油中的食品残渣，减少残渣对烹饪油品质的影响；同时采用专用试纸监控烹饪油的化学成分变化，一旦接近指标要求限度，就会立刻废弃，以确保烹饪油完全符合国家《食用植物油煎炸过程中的卫生标准》。

    从现实的销售过程来看，开拓一个新客户的费用投入是维护一个老客户的数十倍，同样地，老客户重新购买产品的可能性也较新客户高出很多倍。但维护好一个老客户并不是一个容易的事。许多情况下，售后服务中接触客户的次数往往是销售过程中的好几倍，而你必须保证每次与客户的接触都是完美无瑕的。显然，建立良好的客户服务系统既是非常重要的工作，也是具有很大难度的工作。

    对于企业来说，如果对企业的产品和服务感到满意，顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客，扩大产品的知名度，提高企业的形象，为企业的长远发展不断地注入新的动力。但现实的问题是，企业往往将顾客满意等同于信任，甚至是“顾客忠诚”。事实上，顾客满意只是顾客信任的前提，顾客信任才是结果；顾客满意是对某一产品、某项服务的肯定评价，即使顾客对某企业满意也只是基于他们所接受的产品和服务令他满意。如果某一次的产品和服务不完善，他对该企业也就不满意了，也就是说，它是一个感性评价指标。顾客信任是顾客对该品牌产品以及拥有该品牌企业的信任感，他们可以理性地面对品牌企业的成功与不利。美国贝恩公司的调查显示，在声称对产品和企业满意甚至十分满意的顾客中，有65%到85%的顾客会转向其他产品，只有30%到40%的顾客会再次购买相同的产品或相同产品的同一型号。

    开展关系营销的具体原则与提高顾客满意度的途径    

    (一)关系营销的具体原则

    1、主动沟通原则

    在关系营销中，各关系方都应主动与其他关系方接触和联系，相互沟通信息，了解情况，形成制度或以合同形式定期或不定期碰头，相互交流各关系方需求变化情况，主动为关系方服务或为关系方解决困难和问题，增强伙伴合作关系。

    2、承诺信任原则

    在关系营销中各关系方相互之间都应作出一系列书面或口头承诺，并以自己的行为履行诺言，才能赢得关系方的信任。承诺的实质是一种自信的表现，履行承诺就是将誓言变成行动，是维护和尊重关系方利益的体现，也是获得关系方信任的关键，是公司（企业）与关系方保持融洽伙伴关系的基础。

    3、互惠原则

    在与关系方交往过程中必须做到相互满足关系方的经济利益，并通过在公平、公正、公开的条件下进行成熟、高质量的产品或价值交换使关系方都能得到实惠。

    (二）顾客类型的划分

    根据上述原则，我们可以根据不同的顾客类型与不同的顾客价值形式之间的关系。如此，我们可根据顾客所能提供价值的能力，将顾客类型大致分为四类：

    1、灯塔顾客

    灯塔顾客对新生事物和新技术非常敏感，喜欢新的尝试，对价格不敏感，是潮流的领先者。

打造了另一产物听说的，莫过于骨传导耳机的始祖Shokz韶音，其只是资格十几年的发展，就在全球畅通耳机阛阓、全球不美妙耳机阛阓两大耳机细分赛说念全球销量率先，以至赢得国度级专精特新重心“小巨东说念主”的金字牌号。

截止2023年9月5日，在亚马逊好意思国站不美妙耳机销售榜TOP10中，韶音有4款产物上榜，其中3款产物投入销量前四名。与此同期，价钱名次榜的前三名均为韶音产物，闪现着高端化定位的韶音还是成为中国智造的闪亮柬帖。

从铺货模式到品牌强企，以深圳为代表的跨境电商卖家们，走出了中国制造重大的转型设施。

在破钞电子这种速生速死的行业里，只须不灭的转换能让企业立于无所畏惧。也恰是深圳这种科创高地，才略为企业们提供如斯丰厚的转换泥土。这也阐述了，为什么亚马逊全球开店把亚太区转换中心落户在了深圳前海。

而当下，还有一股期间潮流，也在无声奔涌，搅拌着跨境电商这片稠密的红海。

卖家们面对的新考验，是全球“脱碳”政策，这将切实影响到贸易、流量排名以及本钱。一向秉持转换精神走在前头的深圳，也机敏地感受到了潮流的流向。

总体来看，深圳跨境电商的“碳中庸”旅途有三条主流旅途：

一是从泉源上选择环保材料。如专注3C配件的安克，除温雅品牌力和产物力的擢升外，其备受破钞者宽宥的另一个诀窍，就在于低碳坐褥。比如，在产物新包装上选择认证回收塑料、环保数据线使用环保材料等。

旧年6月，安克的五类充电产物就赢得了碳信赖颁发的碳中庸标签。

二是节能减排，进行供应链减碳。民用电工龙头、在国外无人不晓的闻明品牌公牛集团就严格盲从模块化野心，减少零部件，收场通用以幸免滥用材料。

临了一步则是通过购买碳资产来进行碳对消。深圳排放权来往所自2010年景立以来，还是建成了完善的深圳碳来往平台，这给了跨境卖家打了一个结子的地基。

据欧睿发布的《2022全球十大破钞者趋势》敷陈，在2022年一年里，有1/3的全球破钞者减少了碳排放，1/4的破钞者选择了碳对消赔偿决策。

对于浩大卖家而言，这既是挑战，亦然机遇。

结语

贸易的郁勃，让青岛、南京、厦门、深圳为代表的跨境电商秩序生御风而行，它们的蕃昌发展，也成了中国企业出海的顺心港湾和梦念念舞台。

它们之外，此时此刻，普遍且实足的长三角地面上，一大齐外贸、制造、电商企业正在创造遗址，从零起步，转型成长为业内首屈一指的跨境卖家，如泰普森和三星羽绒，以至还有告捷上市的“中国跨境鞋服第一股”子不语。

在被誉为跨境电商“宇宙第一城，宇宙第一流”的杭州，旧年前11个月，杭州跨境电商收支口总数1248.05亿元，同比增长20.55%；出口额更是高达1082.00亿元，同比增长25.75%。在杭州，跨境电商卖家还是逾越了10万家。

这种令东说念主激动的高增速背后，离不开官方的指点与行业各方的发力。

早在2023年开年，杭州就出台了《对于加速鼓舞跨境电子商务高质地发展的扩充倡导》，率先作念好跨境电商的资金扶持和生态培植；紧随后来的3月，亚马逊全球开店的全球首个玄虚性卖家培训中心也在杭州崇拜启用，从阛阓角度升级现存的卖家培训体系和机制。

而坐拥一语气14年全球第一大港的宁波，则有开端触达国外的触手，这里巨额隐形冠军林立，每天齐有成百上千吨的货色从这里发往大洋此岸。2023年，宁波收场跨境出口2013.2亿元，同比增长15.4%。

这个早在传统外贸期间就以B2B有名的城市，在转型阶段也莫得落下我方的传统上风。

有敷陈指出，瞻望至2025年，全球将有近不详的B2B来往转向线上。在这个大配景下，宁波成了商采的热点高地。在海关总署开展的宇宙首批10个跨境电商B2B出头试点中，宁波位列第一。

另一边，尽管浩大中西部城市的跨境电商不足东部沿海城市发达，但跟着“一带一齐”政策的持续鼓舞，中外贸易结构也初始发生改变。算作重大的西部节点城市，成齐就收拢了这个重大政策机遇，初始鼓舞全球跨境电商功绩资源中心培植。

2023年前11月，跟着货运兴旺的国际班列密集发出，成齐跨境电商来往限制达966.3亿元，其中出口同比增长超10%。在这片远隔海洋的天府之土上，越来越多跨境电商、国外仓等外贸新形态初始萌芽，并连忙壮大。

临近的中部地区，以武汉和郑州为代表的内陆城市也在迅速崛起。

2019年至2022年，武汉跨境电商收支口限制大增26倍，这种新业态从无到有、再由小到大，成为拉动外贸发展的新增长点；在郑州，跨境电商收支口额在2023年达到了1253.3亿元，限制占河南全省总数的53% ……

这还只是一个势头邃密的初始，跨境电商在中部地区的后劲，还远远莫得施展出来。一个可不雅察的动向是，亚马逊全球开店将在武汉和郑州竖立新的团队，以相合当地企业越发彭湃的出海需求。

不单是对于内陆城市，跨境电商之于各地，齐是能够翻开增长新空间的向阳行业。

旧年年底在深圳举行的亚马逊全球开店跨境峰会，一万四千多东说念主的会场座无空席，无东说念主不热切地念念在这个行业大展拳脚。而一组来自亚马逊的数据表现，2023年上半年35座重心城市中，超不详城市的亚马逊销售额涨势喜东说念主，均超20%。

更令东说念主激动的是，增长最高的城市，收场了近60%的增长。要知说念，这个体量并非一家企业，而是一个城市。个中念念象空间，极为稠密。

纵不雅宇宙，跨境电商，波澜奔涌，向海而生！

属于中国城市的期间联系我们，才刚刚初始。